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1. 개인정보의 수집 및 이용목적

가.
배달의기수(주)는 퀵서비스 및 화물운송 이용을 위한 이용자 확인, 고객 관리, 마일리지 서비스 이용, 고객의 문의사항에 대한 대응 등의 목적으로 필요한 최소한의 개인정보를 정보주체의 동의하에 수집하고 다음의 목적을 위해 활용됩니다. 
       
나.
배달의기수(주)는 개인정보를 수집 및 이용목적 이외에 다른 용도로 이를 이용하거나 이용자의 동의 없이 제3자에게 이를 제공하지 않습니다. 
       
다. 
배달의기수(주)는 다음과 같은 목적으로 개인정보를 수집하여 이용할 수 있습니다.
다만, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 국세기본법, 전자금융거래법 등 관계법령에 따라 
주민등록번호 및 은행계좌번호의 수집 및 보관이 불가피한 경우에는 이용자에게 고지하여 해당 정보를 수집할 수 있습니다. 
           
1)	이용목적
 
  A.  서비스 이용
    a. 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산
    b. 컨텐츠 제공
    c. 물품 집·배송 또는 청구지 등 발송
    d. 현금영수증 발급 및 발급내역 국세청 통보를 위한 정보
     
  B.	고객 관리 
    a. 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인 식별, 불량 고객의 부정 이용 방지 
    b. 견적의뢰, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달

2)	마케팅 및 광고에 활용 
   
    a. 신규 서비스(제품) 개발 및 특화, 이벤트 등 광고성 정보 전달, 경품 및 쇼핑물품 배송에 대한 정확한 배송지의 확보 
    b. 개인맞춤 서비스를 제공하기 위한 자료, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 접속 빈도 파악 또는 고객의 서비스 이용에 대한 통계 

3)	서비스(모바일 포함) 이용 시 제공받는 정보
   
    a. 퀵서비스 및 화물운송 주문 시: 송, 수하인에 대한 성명, 전화번호, 휴대폰번호, 주소, 대금결제정보(카드번호 및 계좌번호)현금영수증 발급 시: 휴대폰번호
    b. 자동 수집 항목: IP Address, 방문일시, 서비스 이용 기록 등 이용내역정보 : 부정 이용 방지, 비인가 사용 방지, 신규서비스 개발 및 맞춤서비스 제공 등
    c. 기타 서비스 이용과정 및 사업 처리과정에서 수집될 수 있는 개인정보: 사용기록, 이용정지 기록

4)	보유, 파기

    a. 회원의 아이디인 연락처는 부정이용 이슈 방지를 위해 DB에서 6개월 후 삭제
    b. 구매 회원의 경우 5년간 보관(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
    c. 등록된 거래처정보는 요청 시 즉시삭제
    d. IP의 경우 3개월 보관(통신비밀보호법)

5)	개인정보수집동의거부

배달의기수(주)가 수집하는 개인정보에 대해, 동의하지 않거나 개인정보를 기재하지 않음으로써 거부할 수 있습니다. 다만, 이때 회원에게 제공되는 서비스가 제한될 수 있습니다. 


라.
배달의기수(주)는 이용자의 개인정보를 수집할 경우 법령상 근거가 없는 한 반드시 이용자의 동의를 얻어 수집하며, 이용자 의 기본적 인권을 침해할 우려가 있는 인종, 출신지, 본적지, 사상, 정치적 성향, 범죄기록, 건강상태 등의 정보는 이용자의 동의 또는 법령의 규정에 의한 경우 이외에는 수집하지 않습니다. 

마.
배달의기수(주)가 수집하는 개인정보에 대해, 동의하지 않거나 개인정보를 기재하지 않음으로써 거부할 수 있습니다. 다만, 이때 회원에게 제공되는 서비스가 제한될 수 있습니다. 




2. 개인정보 제3자 제공


가.
배달의기수(주)는 이용자들의 개인정보를 「개인정보의 수집•이용」에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 , 아래의 경우에는 예외로 합니다. 

1)	이용자들이 사전에 공개 또는 제3자 제공에 동의한 경우
2)	법령의 규정에 의거하거나, 수사, 조사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관 및 감독당국의 요구가 있는 경우
3)	요금 정산을 위하여 필요한 경우

나.
그 밖에 개인정보 제3자 제공이 필요한 경우에는 이용자의 동의를 얻는 등 적법한 절차를 통하여 제3자에게 개인정보를 제공할 수 있습니다. 배달의기수(주)는 이용자들의 거래 이행을 위하여 필요한 경우 이용자의 동의를 얻는 등 적법한 절차를 통하여 아래와 같이 개인정보를 제공할 수 있습니다.
※ 단, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 해당 보유 기간에 따라 보유할 수 있습니다. 

다.
이용자는 개인정보의 제3자 제공에 대하여 동의를 하지 않을 수 있고, 언제든지 제3자 제공 동의를 철회할 수 있습니다. 동의를 거부하시는 경우에도 회원가입서비스는 이용하실 수 있으나, 제 3자 제공에 기반한 관련 서비스의 이용/제공이 제한될 수 있습니다. 기타 개인정보 제3자 제공에 대한 변동사항은 공지 및 별도 통지를 할 예정입니다.


 
 
3. 개인정보의 처리위탁


가. 
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1)	위탁 대상자: 퀵서비스 기사 및 화물차 기사
2)	위탁 업무 내용 및 목적: 물품 수·배송, 불만처리
3)	제공하는 개인정보 항목: 송·수하인에 대한 성명, 연락처, 주소
4)	개인정보의 보유 및 이용기간: 고객 탈퇴 시 혹은 위탁계약 종료 시까지

다만, 관련법에 따라 수집한 개인정보의 업무위탁에 따른 제공 동의를 거부할 권리가 있으며, 미 동의 시 서비스 이행을 위한 위탁업체 제공이 불가능하여 서비스 제한을 받으실 수 있습니다.



4. 개인정보의 자동 수집 장치의 설치운영 및 그 거부에 관한 사항


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가.
개인의 관심 분야에 따라 차별화된 정보를 제공
나.
회원과 비회원의 접속 빈도 또는 머문 시간 등을 분석하여 이용자의 취향과 관심분야를 파악하여 
타겟(target) 마케팅에 활용 

다.
 회원들의 습관을 분석하여 서비스 개편 등의 척도로 활용


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4. 쿠키는 브라우저의 종료 시나 로그 아웃 시 만료됩니다.

5. 이용자 개인정보의 보유 : 이용기간 및 파기


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가.
관계법령 및 배달의기수(주) 방침에 의한 정보보유 사유
관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 법령에서 규정한 일정한 기간 동안 이용자 개인정보를 보관합니다. 이 경우 배달의기수(주)는 해당 정보를 별도 분리하여 보관하고, 그 보관의 목적으로만 이용하며 마케팅 등 다른 목적으로 이용하지 않습니다. 
 
① 
관계법령에 따른 정보보유 사유 


		

			
관계 법령
목적
수집 항목
보유 기간

		

		

			
통신비밀보호법
법원의 영장을 받아 수사기관이 요청시 제공
로그기록, IP 등
3개월

		

		

			
전자상거래등에서의 
소비자보호에 관한 법률
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
소비자 식별정보,분쟁처리 기록 등
3년

		

		

			
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
소비자 식별정보,계약/청약철회 기록 등
5년

		

		

			
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록

		

		

			
국세기본법
국세 부과 제척기간 계산
국세 증빙자료  등
10년

		

		

			
국세징수권 등 소멸시효 계산
과세표준과 세액의 신고자료  등
5년

		

		

			
부가가치세법
장부, 세금계산서, 수입세금계산서, 영수증 등
수부가가치세의 과세표준과 세액의 신고자료 등
5년

		

		

			
전자금융거래법
전자금융거래기록 확인
전자금융거래에 관한 기록, 상대방에 관한 정보 등
5년

		


② 
배달의기수(주) 방침에 의한 정보보유 사유

 부정거래기록
  보존 이유: 부정거래의 배제
  보존 기간: 6개월
  보존 항목: ID, 휴대폰번호, 이메일 주소, 부정거래사유, 탈퇴 시 회원 상태값 등
  *부정거래 : 법령, 배달의기수(주)와 이용자 간의 서비스 이용 약관 또는 공서양속을 위반하거나 기타 배달의기수(주), 회원 또는 타인의 권리나 이익을 침해하는 방법이나 내용의 거래를 말함. 

나.
수집된 개인정보의 보유•이용기간은 서비스이용계약체결(주문접수)시부터 서비스이용계약해지(탈퇴신청, 직권탈퇴 포함)입니다. 또한 동의 해지 시 배달의기수(주)는 이용자의 개인정보를 상기 명시한 정보보유 사유에 따라 일정 기 간 저장하는 자료를 제외하고는 지체 없이 파기하며 개인정보처리가 제3자에게 위탁된 경우에는 수탁자에게도 파기하도록 지시합니다.

다.
2017년 7월 1일부터, 배달의기수(주)는 1년 동안 배달의기수(주)의 서비스를 이용하지 않은 이용자의 개인정보는 ‘정보통신망 이용촉진 및 정보보호등에 관한 법률 제29조’ 에 근거하여 이용자에게 사전통지하고 개인정보를 파기하거나 별도로 분리하여 저장 합니다. 단, 통신비밀보호법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등의 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 관계법령에서 규정한 일정한 기간 동안 이용자 개인정보를 보관합니다

라.
파기방법
이용자의 개인정보는 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 지체 없이 파기됩니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각 등을 통하여 파기하고, 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법 또는 물리적 방법을 사용하여 파기합니다.





6. 이용자 및 법정대리인의 권리


가.
이용자 및 법정 대리인은 언제든지 배달의기수 고객센터(1600-2491)를 통하여 회원님의 개인정보를 열람, 정정 처리하실 수 있으며, 전자우편 또는 서면으로 요청하신 경우 열람,정정,삭제 처리해드리겠습니다. 이용자의 개인정보가 제3자에게 제공되거나 처리위탁 된 경우 이용자는 배달의기수(주) 또는 ‘제3자’/’수탁자’에게 파기를 요청할 수 있습니다. 단, 회원 아이디(ID), 성명, 주민등록번호,외국인등록번호는 정정이 불가능하며, 개명으로 인한 성명 변경 및 행정상의 문제로 인한 주민(사업자)등록번호 변경은 예외적으로 허용 될 수 있습니다. 기타 법률에 따라 정정 또는 삭제가 금지되거나 제한되어 있는 경우에는 해당 처리가 제한될 수 있습니다. 또한 개인정보 오류에 대한 정정요청한 경우에는 다른 법률에 따라 개인정보의 제공을 요청받는 경우가 아닌 한 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다,만약 잘못된 개인정보를 이미 제공한 경우에는 정정 처리 결과 를 제 3자에게 통지 하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다. 

나.
이용자및 법정 대리인은 언제든지 배달의기수 사이트의 개인정보에 대하여 처리의 정지를 요구 할 수 있습니다. 다만 아래의 경우에 해당하는 경우 처리정지 요구를 거절할 수 있습니다. 

 1) 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
 2) 다른 사람의 생명 및 신체를 해 할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
 3) 개인정보를 처리하지 아니하면 정보주체와 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약의 이행이 곤란한 경우로서 정보주체가 그 계약의 해지 의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우

다.
주문접수 등을 통해 개인정보의 수집•이용•제공에 대해 회원님께서 동의하신 내용을 언제든지 철회할 수 있습니다. 동의철회는 배달의기수 고객센터(1600-2491)를 이용하시거나, 서면, 이메일 등으로 연락하시면 지체 없이 개인정보의 삭제 등 필요한 조치를 하겠습니다. 다만 법률 또는 약관의 규정에 따라 배달의기수(주)가 회원님의 개인정보를 보존하여야 하는 경우에는 해당 처리가 제한될 수 있습니다. 이 경우 회원님은 본인 식별을 위하여 반드시 회원아이디(ID)와 본인확인 식별정보를 밝히셔야 하며, 철회로 인해 서비스에 다소 제약이 있거나 일부 서비스를 이용하지 못하실 수 있습니다.




7. 이용자의 의무

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가.
이용자는 자신의 개인정보를 최신의 상태로 유지해야 하며, 이용자의 부정확한 정보 입력으로 발생하는 문제의 책임은 이용자 자신에게 있습니다.
나.
타인의 개인정보를 도용한 회원가입 또는 ID 등을 도용하여 결제 처리시 이용자자격 상실과 함께 관계법령에 의거하여 처벌될 수 있습니다.
다.
이용자는 아이디, 비밀번호 등에 대해 보안을 유지할 책임이 있으며 제3자에게 이를 양도하거나 대여할 수 없습니다. 이용자는 배달의기수(주)의 개인정보보호정책에 따라 보안을 위해 비밀번호의 주기적 변경에 협조할 의무가 있습니 다.
라.
이용자는 배달의기수(주)의 서비스를 이용한 후에는 반드시 로그인 계정을 종료하고 웹 브라우저 프로그램을 종료해야 합니다.
마.
이용자는 "정보 통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률", “개인정보보호법”, "주민등록법" 등 기타 개인정보에 관한 법률을 준수하여야 합니다.




8. 링크 사이트에 대한 책임

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9. 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책

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가. 
개인정보의 암호화
이용자의 비밀번호는 일방향 암호화하여 저장 및 관리되고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경은 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다. 비밀번호는 이용자의 생일, 전화번호 등 타인이 추측하기 쉬운 숫자 등을 이용하지 않 도록 비밀번호 생성규칙을 수립하여 적용하고 있습니다. 주민등록번호, 외국인 등록번호, 은행계좌번호 및 신용카드번호 등의 개인정보는 안전한 암호 알고리즘으로 암호화되어 저장 및 관리되고 있습니다.
나. 
해킹 등에 대비한 대책
배달의기수(주)는 해킹 등 배달의기수(주) 정보통신망 침입에 의해 이용자의 개인정보가 유출되는 것을 방지하기 위해 침입탐지 및 침입차단 시스템을 24시간 가동하고 있습니다. 만일의 사태에 대비하여 모든 침입탐지 시스템과 침입차단 시스템은 이중화로 구성하여 운영하고 있으며, 민감한 개인정보는 암호화 통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다.
다. 
개인정보 취급자의 최소화 및 교육
배달의기수(주)는 배달의기수(주)의 개인정보 취급자를 최소한으로 제한하며, 개인정보 취급자에 대한 교육 등 관리적 조치를 통해 개인정보보호의 중요성을 인식시키고 있습니다.
라. 


10. 고지의 의무
 
현 개인정보처리방침은 정부의 정책 또는 배달의기수(주)의 필요에 의하여 변경될 수 있으며 내용의 추가 및 삭제, 수정이 있을 시에는 시행 7일 전에 홈페이지를 통해 사전 공지하며 사전 공지가 곤란한 경우 지체 없이 공지하며, 이 정책은 공지한 날로부터 시행됩니다.다만, 개인정보의 수집•이용 목적, 제3자 제공대상 등 중요한 사항이 추가 및 삭제, 수정되는 경우에는 30일 전에 사전 공지하고, 30일이 경과된 후에 시행됩니다. 또한 당사는 개인정보의 수집 및 활용, 제3자 제공 등 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관계법령에 따라 고객의 별도 동의가 필요한 사항과 관련된 내용이 추가, 변경되는 경우에는 관계 법령에 따른 고객의 별도 동의를 받습니다.



11. 개인정보보호에 관한 민원 서비스
배달의기수(주)는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보관리책임자를 지정하고 있습니다.


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전화번호 : 1600-2461

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 - 개인정보분쟁조정위원회 (kopico.go.kr / 1833-6972)
 - 개인정보침해신고센터 (www.privacy.kisa.or.kr / 182)
 - 대검찰청 첨단범죄수사센터 (spo.go.kr/ 02-3480-2000)
 - 경찰청 사이버테러대응센터 (cyberbureau.police.go.kr / 02-392-0330)

이용약관

제1장 총 칙

 제1조(목적) 이 약관은 배송사업자와 고객간의 공정한 배송거래를 위하여 그 계약조건을 정함을 목적으로 합니다.

 제2조(용어의 정의) 

① '배송'이라 함은 소형·소량의 배송물을 고객의 주택, 사무실 또는 기타의 장소에서 수탁하여 수하인의 주택, 사무실 또는 기타의 장소까지 배송하여 인도하는 것을 말합니다. 

② '배송사업자'(이하 '사업자'라 함)라 함은 배송을 영업으로 하는 자를 말합니다

③ '고객'이라 함은 사업자에게 배송을 위탁하는 자로서 배송장에 송하인으로 기재되는 자를 말합니다.

④ '수하인'이라 함은 고객이 배송장에 배송물의 수령자로 지정하여 기재하는 자를 말합니다.

⑤ '배송장'이라 함은 사업자와 고객간의 배송계약의 성립과 내용을 증명하기 위하여 사업자가 교부한 문서를 말합니다.

⑥ '수탁'이라 함은 사업자가 배송을 위하여 고객으로부터 배송물을 수령하는 것을 말합니다. 

⑦ '인도'라 함은 사업자가 수하인에게 배송장에 기재된 배송물을 넘겨주는 것을 말합니다.

⑧ '손해배상한도액'이라 함은 배송물의 멸실, 훼손 또는 연착시에 사업자가 손해를 배상할 수 있는 최고한도액을 말한다. 다만, '손해배상한도액'은 고객이 배송장에 배송물의 가액을 기재하지 아니한 경우에 한하여 적용되며, 사업자는 손해배상한도액을 미리 이 약관의 별표로 제시하고 배송장에 기재합니다.

제3조(약관의 명시 및 설명)

 ① 사업자는 이 약관을 사업장 및 홈페이지 등 공식적인 자리에 게시하고, 계약을 체결하는 때에 고객의 요구가 있으면 이를 교부합니다.

② 사업자는 계약을 체결하는 때에 고객에게 다음 각호의 사항을 설명합니다. 

1. 고객이 배송장에 배송물의 가액을 기재하면 사업자의 손해배상시 그 가액이 손해배상액의 산정기준이 된다는 사항 

2. 고객이 배송장에 배송물의 가액을 기재하지 아니하면 사업자의 손해배상시 제18조 제2항의 손해배상한도액 내에서만 손해배상을 한다는 사항

3. 배송물의 가액에 따라 할증요금이 있는 경우 배송요금에 따라 손해배상한도액에 차이가 있다는 사항 

③ 사업자가 제1항 및 제2항의 규정에 위반하여 계약을 체결한 때에는 당해 약관규정의 계약의 내용으로 주장할 수 없습니다.

 제4조(적용법규 등) 이 약관에 규정되지 않은 사항에 대하여는 상법 등의 법규와 공정한 일반관습에 따릅니다.

       제2장 배송물의 수탁

제5조(배송장 또는 영수증의 교부의무) 사업자는 다음 각호의 내용이 기재된 배송장 (또는 영수증)을 계약체결시에 교부하여야 한다. 단, 제1항 및 제2항의 경우 배송장 이외에 별도로 기재할 수 있습니다. 

① 고객의 이름(또는 상호), 주소 및 전화번호 

② 수하인의 이름(또는 상호), 주소 및 전화번호 

③ 사업자의 상호, 주소 및 전화번호

④ 배송자의 이름 및 전화번호 

⑤ 배송물의 종류 및 가액

⑥ 배송비용

⑦ 배송물의 수탁시각 및 인도예정시간(특정시각에 수하인이 사용할 배송물인 경우에는 그 사용목적, 특정시각 및 인도예정시간을 기재함)

⑧ 손해배상한도액

※고객이 배송장에 배송물의 가액을 기재하지 아니하면 제18조 제2항에 따라 사업자가 손해배상을 할 경우 손해배상한도액은 50만원이 적용되고, 배송물의 가액에 따라 할증요금을 지급하는 경우에는 각 배송가액 구간별 최고가액이 적용됨을 명시해 놓을 것

⑨ 기타 배송에 관하여 필요한 사항

 제6조(운임의 청구와 유치권) 

① 사업자는 배송물을 수탁할 때 고객에게 운임을 청구할 수 있습니다. 다만, 고객과의 합의에 따라 배송물을 인도할 때 수하인에게 청구할 수도 있습니다.

② 제1항 단서의 경우 수하인이 운임을 지급하지 않는 때에는 사업자는 배송물을 유치할 수 있습니다.

③ 배송물이 50만원을 초과하거나 배송상 특별한 주의를 요하는 경우에는 사업자는 따로 할증요금을 청구할 수 있습니다.

④ 고객의 책임있는 사유로 배송물을 돌려 보내거나 도착지 주소지가 변경되는 경우, 사업자는 따로 추가요금을 청구할 수 있습니다. 

⑤ 운임 및 할증요금은 미리 이 약관의 별표로 제시하고 배송장에 기재합니다.

⑥ 고객이 운임을 운송 기사에게 직접 결제(선불, 착불) 시 영수증 및 세금 계산서 발행이 불가능할 수 있으니 증빙 자료가 필요하신 경우에는 배송을 의뢰하시기 전에 미리 배송사업자에게 고지하여야 합니다.

제7조(포장) 

① 고객은 배송물을 그 성질, 중량, 용적 등에 따라 배송에 적합하도록 포장하여야 합니다.

② 사업자는 배송물의 포장이 배송에 적합하지 아니한 때에는 고객에게 필요한 포장을 하도록 청구하거나, 고객의 승낙을 얻어 운송중 발생될 수 있는 충격량을 고려하여 포장을 하여야 합니다. 다만 이 과정에서 추가적인 포장비용이 발생할 경우에는 사업자는 고객에게 추가요금을 청구할 수 있습니다.

제8조(배송물의 배송거절) 

사업자는 다음 각호의 경우에 배송물의 배송을 거절할 수 있습니다 

① 배송에 적합한 포장이 되지 않을 경우

② 고객이 배송물 확인을 거절하거나 배송물의 종류와 수량이 배송장에 기재된 것과 다른 경우 

③ 배송물 포장의 크기가 가로·세로·높이 세변의 합이 ( )㎝를 초과하거나, 최장변이 ( )㎝를 초과하는 경우

④ 배송물의 무게가 (예:30)Kg을 초과하는 경우

⑤ 배송물의 가액이 300만원을 초과하는 경우

⑥ 배송물의 인도예정시간에 따른 배송이 불가능한 경우

⑦ 배송물이 화약류, 인화물질 등 위험한 물건인 경우

⑧ 배송물이 밀수품, 군수품, 부정임산물 등 위법한 물건인 경우

⑨ 배송물이 현금, 카드, 어음, 수표, 유가증권 등 현금화가 가능한 물건인 경우

⑩ 배송물이 살아있는 동물 또는 동물사체 등인 경우

⑪ 배송이 법령, 사회질서 기타 선량한 풍속에 반하는 경우

⑫ 배송이 천재지변 기타 불가항력적인 사유로 불가능한 경우

       제3장 배송물의 인도

 제9조(공동배송 또는 타 배송수단의 이용) 사업자는 고객의 이익을 해치지 않는 범위 내에서 수탁한 배송물을 다른 배송사업자와 협정을 체결하여 공동으로 배송하거나 다른 배송사업자의 배송수단을 이용하여 배송할 수 있습니다.

 제10조(수하인 부재시의 조치)

 ① 사업자는 배송물의 인도시 수하인으로부터 인도확인을 받아야 하며, 수하인의 대리인에게 배송물을 인도하였을 경우에는 수하인에게 그 사실을 통지합니다.

② 사업자는 수하인의 부재로 인하여 배송물을 인도할 수 없을 경우에는 수하인에게 배송물을 인도하고자 한 일시, 사업자의 명칭, 문의할 전화번호, 기타 배송물의 인도에 필요한 사항을 기재해 서면(부재중 방문표)으로 통지한 후 사업소에 배송물을 보관할 수 있습니다.

       제4장 배송물의 처분

 제11조(인도할 수 없는 배송물의 처분)

 ① 사업자는 수하인을 확인할 수 없거나(수하인 불명), 수하인이 배송물의 수령을 거절하거나(수령거절), 수령할 수 없는 경우(수령불능)에는 해당 배송물을 고객에게 환송합니다.

② 제1항의 규정에 따라 배송물이 환송되는 경우 이에 소요되는 비용은 고객의 부담으로 합니다.

 제12조(고객의 처분 청구권)

 ① 고객은 사업자에 대하여 배송의 중지, 배송물의 반환, 기타의 처분을 청구할 수 있습니다. 

② 사업자는 제1항의 규정에 의한 고객의 청구가 있는 때에는 공동배송 또는 타 배송수단의 이용 등으로 인해 배송상 현저한 지장이 발생할 우려가 있는 경우를 제외하고는 이에 응합니다. 이 경우 이미 배송한 비율에 따라 운임과 배송물의 처분에 소요되는 비용은 고객의 부담으로 합니다.

③ 제1항의 규정에 의한 고객의 청구권은 수하인에게 배송물을 인도한 때에 소멸합니다.

       제5장 배송물의 사고

 제13조(사고발생시의 조치) 사업자는 배송물의 수탁 후부터 인도 전까지 멸실이나 현저한 훼손을 발견한 때 또는 인도예정시간 보다 현저하게 연착된다고 판단되는 때에는 지체없이 그 사실을 고객에게 통지합니다.

제 6 장 사업자의 책임

 제14조(책임의 시작) 배송물의 멸실, 훼손 또는 연착에 관한 사업자의 책임은 배송물을 고객으로부터 수탁한 때로부터 시작됩니다.

 제15조(공동배송 또는 타 배송수단 이용시 책임) 사업자가 다른 배송사업자와 협정을 체결하여 공동으로 배송하거나 다른 배송사업자의 배송수단을 이용하여 배송한 배송물이 멸실, 훼손 또는 연착되는 때에는 이에 대한 책임은 사업자가 부담합니다.

 제16조(배송지연에 대한 배상) 

① 고객의 귀책사유로 인하여 수하인의 주소 및 연락처 등 기타 배송물의 인도 장소를 사업자 및 배송자가 정확히 알 수 없었던 때에는 사업자는 배송지연에 대한 배상책임을 지지 않습니다.

 제17조(손해배상) 

① 고객이 배송장에 배송물의 가액을 기재하면 사업자의 손해배상시 그 가액이 손해배상의 산정기준액이 되며, 기재하지 않으면 손해배상한도액 내에서 손해배상합니다.

② 고객이 배송장에 배송물의 가액을 기재하지 않으면 손해배상한도액 내에서 배상합니다. 이 경우 손해배상한도액은 50만원으로 하되 운송물의 가액에 따라 할증요금을 지급하는 경우의 손해배상한도액은 각 배송가액 구간별 배송물의 최고가액으로 합니다. 

③ 사업자는 배송물이 전부 또는 일부 멸실되거나 훼손된 때에는 배송장에 기재한 배송물의 가액을 기준으로 산정한 손해액을 지급하고, 배송물의 가액을 기재하지 않은 경우에는 인도예정일 또는 인도일의 인도장소에서 배송물 가액을 기준으로 산정한 손해액을 배상해 드립니다.

④ 배송물에 일부 멸실 또는 훼손에 대한 사업자의 책임은 수하인이 배송물을 수령한 날로부터 14일 이내에 그 사실을 사업자에게 통보하지 않으면 소멸됩니다.

⑤ 배송물의 멸실, 훼손 또는 연착이 사업자 또는 그의 사용인의 고의 또는 중대한 과실로 인하여 발생한 때에는 사업자는 제17조 제1항 및 제2항과 제18조 제3항의 규정에도 불구하고 모든 손해를 배상합니다.

 제18조(사고발생시 운임 등의 환급과 청구) 

① 배송물의 멸실, 현저한 훼손 또는 연착이 천재지변 기타 불가항력적인 사유 또는 고객의 책임없는 사유로 인한 것인 때 사업자가 이미 운임이나 비용을 받은 때에는 이를 환급합니다.

② 배송물의 멸실, 현저한 훼손 또는 연착이 배송물의 성질이나 하자 또는 고객의 과실로 인한 것인 때에는 사업자는 운임의 전액을 비롯하여 배송물의 처분 등에 소용되는 비용을 청구할 수 있습니다.

 제19조(사업자의 면책) 사업자는 천재지변 기타 불가항력적인 사유에 의하여 발생한 배송물의 멸실, 훼손 또는 연착에 대해서는 손해배상책임을 지지 아니합니다.

 제20조(분쟁해결) 

① 이 계약에 명시되지 아니한 사항 또는 계약의 해석에 관하여 다툼이 있는 경우에는 사업자와 고객이 합의하여 결정하되, 합의가 이루어지지 아니한 경우에는 관계법령 및 일반관례에 따릅니다.

② 제1항의 규정에도 불구하고 법률상 분쟁이 발생한 경우에는 사업자 또는 고객은 소비자기본법에 따른 분쟁조정기구에 분쟁조정을 신청하거나 중재법 등 다른 법률에 따라 운영중인 중재기관에 중재를 신청할 수 있다.

③ 이 계약과 관련된 분쟁에 관한 소송은 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.

동의합니다. 동의하지 않습니다.

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